Dave Ferguson

Dave Ferguson - El miembro tranquilo del equipo

Existe un estereotipo de que los vendedores son atrevidos, prepotentes y con voz fuerte. Si eso es cierto, entonces el cálido David Ferguson es único. Es el gerente técnico y comercial sénior de Productos de limpieza de precisión en MicroCare. Aunque trabaja principalmente en América del Norte, también brinda asistencia a clientes en América del Sur, Europa y Asia. Se enfoca en los proyectos de limpieza crítica en las industrias aeroespacial, militar, electrónica y médica.

“Estoy muy orgulloso de cómo la industria y, en especial, MicroCare han mejorado su desempeño para la seguridad de los trabajadores y la protección ambiental”.

Trabajo internacional

David trabaja en MicroCare desde el 2013. Un viajero mundial, David ha trabajado en Japón, China, Brasil, Europa y toda América del Norte. En la década de 1990, hasta participó en algunas de las reuniones del Protocolo de Montreal en Europa y Canadá.

“Trabajar a nivel internacional es muy difícil pero muy satisfactorio”, recuerda.

“Gracias a mi relación con el programa medioambiental de la ONU, fui a Moscú para trabajar con ingenieros rusos en la sustitución de los CFC en sus productos aeroespaciales”.

En principio, el Sr. Ferguson asistió a Long Beach State en el sur de California y obtuvo una licenciatura en Marketing. Luego, obtuvo su Maestría en Administración de Empresas (MBA) con orientación en Comercio Internacional. David siente que su éxito internacional se debe a su enfoque discreto. “Como soy un buen oyente, puedo relacionarme con opiniones y culturas diferentes. La diversidad de mis experiencias me ayuda mucho”.

Un experto en limpieza crítica

David es un verdadero experto en limpieza crítica: después de vender productos químicos durante más de 30 años, realmente lo vio todo. Aprecia a los clientes que hacen sus deberes, hasta cierto punto. “A veces quieren saber cómo nos comparamos con la acetona o el agua, en otros casos ‘simplemente dame un precio’. El hecho de que haya buscado información en Internet no lo convierte en un experto”.

MicroCare ofrece más de 40 productos químicos de limpieza diferentes, señala David. Hay una razón por la que hay tantas opciones: la química debe adaptarse perfectamente a la aplicación. “No intentamos vender productos químicos, intentamos ofrecer un proceso que funcione mejor”, expresa David. “No queremos traer algo que solo funcione a corto plazo. Queremos encontrar una respuesta a largo plazo”.

David informa que incluso si trabaja con cualquier cliente, ruso o no, el proceso es prácticamente el mismo. Sabe escuchar. Hace que el cliente le explique lo que está tratando de hacer, cuál es el problema y qué le ha funcionado en el pasado. David trata de identificar preocupaciones específicas o zonas de riesgo. Una vez que todo está sobre la mesa, ofrece sugerencias sobre procesos o equipos.

Trabajadores y seguridad ambiental

“Estoy muy orgulloso de cómo la industria y, en especial, MicroCare han mejorado su desempeño para la seguridad de los trabajadores y la protección ambiental. Es un gran cambio desde que comencé”, recuerda David. “Recuerdo que tuve un viejo encargado químico que estaba usando ácido fluorhídrico en una aplicación de trabajo de metales. Ahora, HF se considera un veneno grave. No es un producto que se utilice de manera ocasional. Así que aquí estoy, un joven tratando de enseñarle a este tipo sobre seguridad. Solo se rió por lo bajo y dijo que estaba bien, que había trabajado con eso durante años. Luego le describí los síntomas de envenenamiento por HF. De repente, se puso serio y me dijo: “Vaya, los he tenido durante años”. Él había racionalizado la aceptación tradicional de los riesgos para la salud con estos químicos”.

Al aprender de esto, David está igual de orgulloso de la filosofía de administración de productos de MicroCare. “He tratado de ser aún más proactivo con los clientes y aún más asertivo con respecto a la seguridad. Tiene que respetar los químicos con los que trabaja”, concluyó.

Un jugador en equipo

David siente que los negocios modernos funcionan mejor como un esfuerzo de equipo. “La mayoría de mis grandes éxitos han sido colaboraciones con ingenieros y clientes. Siempre es una victoria colectiva, una victoria del equipo”, expresó.

Más recientemente, la familia de productos de limpieza Tergo™ es otro gran “triunfo” del grupo en el que David estuvo muy involucrado. Muchos clientes han decidido no usar solventes que contengan cloro, pero aún necesitan los resultados eficaces que proporciona el cloro. Para lograrlo, MicroCare armó un equipo con decenas de expertos en limpieza y química.

“Fue extraordinario trabajar con personas tan experimentadas, con cientos de años de experiencia práctica combinada en el área”, recuerda David. “Pudimos conceptualizar una nueva fórmula que funciona muy bien y que cumple con todas las restricciones regulatorias”. El resultado es el nuevo líquido de limpieza Tergo™ CFCF.

Vida personal

Actualmente, David vive en Carolina del Norte, a unas pocas millas del Océano Atlántico. “Annemarie me ha aguantado por más de 25 años”, dice riendo. “Tenemos dos hijos, uno de cada uno, todos adultos. A veces cuidamos el caballo de mi hija (un caballo Cuarto de milla Paint horse, 15 manos) y estos días la montamos solo por diversión. Es una mascota de tan solo mil libras”.