Liam Taylor

Liam Taylor - El jugador en equipo decidido

Radicado en el Reino Unido, Liam Taylor se unió a MicroCare en el 2018 después de una larga carrera en ferias comerciales de marketing y revistas técnicas.

“Lo más sorprendente de MicroCare es cuánto le importa la gente realmente”.

Primeros años

Liam es de un pequeño pueblo inglés por excelencia en Kent, en la esquina sureste de Inglaterra. La mayor parte de su infancia gris transcurrió en la misma pequeña ciudad a pesar de que estaba a solo una hora del centro de Londres. “Pasaba demasiado tiempo jugando al fútbol, pero logré ingresar a una buena escuela primaria”, confiesa. “Luego fui a la universidad de artes mediáticas, durante tres años, también en Kent”.

Comercialización de Fibra óptica

Después de dar vueltas por la industria de la construcción, Liam trabajó durante doce años en una gran empresa editorial multinacional. Lanzó una nueva revista en la industria llamada “Conexiones ópticas” y creó un equipo para respaldarla. También dirigió la exposición de fibra óptica más grande de Europa, la exitosa exposición ECOC. “El espectáculo es dos veces más grande ahora, tanto en tamaño físico como en ingresos, que hace diez años”, dice Liam sobre ese entorno de mucha presión. “Fue nuestro pequeño bebé. Simplemente pusimos manos a la obra y lo hicimos. Un verdadero esfuerzo en equipo”.

La perspectiva de un extraño

Liam se ha impresionado con el equipo de MicroCare durante muchos años. Trabajar en una exposición de la industria le ofreció un punto de vista inusual para observar diferentes empresas. “Se puede saber cuáles son las buenas empresas para las que trabajar y cuáles no. En la industria de la fibra, la gente pasa de un trabajo a otro”, señala. “Pero con MicroCare, siempre aparecían las mismas personas, nadie se iba nunca. Esa es la señal de que es una buena empresa para la cual trabajar”.

Resolución consultiva de problemas

Las complejidades de la industria de redes de fibra son un tipo de venta diferente en comparación con las presiones comerciales de publicaciones y exposiciones. En términos de tecnología de fibra, Liam tiene decidido dominar todos los tipos. Le gusta hacer preguntas y dejar que el cliente explique. Tiene un rol de ventas consultivo de resolución de problemas que le gusta. También aprecia los recursos técnicos profundos disponibles de MicroCare, que lo respaldan con los clientes.

Aprendizaje y certificación

Además de su aprendizaje en el trabajo, Liam también asistió a varias sesiones sobre los principios de los sistemas de comunicaciones, cableado de fibra óptica interno y cableado de fibra óptica externo. Obtuvo su certificación de la Asociación de Fibra Óptica (FOA) en cableado de comunicaciones.

Cumplir las promesas del cliente

“Lo más sorprendente de MicroCare es cuánto le importa la gente de verdad. Todas las personas con las que hablé, en la fábrica, en cualquier división o departamento, realmente se preocupan por mantener la promesa al cliente”, dice Liam, hablando de su reciente visita a la sede de MicroCare. “Habría pensado que a estas alturas, en una empresa de este tamaño, alguien habría dicho: ‘Oye, solo estoy aquí por el dinero’. Pero nadie dijo nada de eso, de verdad son un equipo y realmente quieren que funcione”.

Vida personal

También tiene un equipo en su vida familiar. Liam y su esposa tienen dos hijas, algo emocionante en una familia famosa por tener solo hijos varones. “Mis hijas han sido el mayor logro en mi vida”, explica Liam con una sonrisa. “Ser padre es emocionante. Me encanta ver en qué se convertirán, mientras desarrollan sus propias particularidades y personalidades”.

Cuando no está cuidando a la familia, la pasión de Liam es hablar sobre deportes con una cerveza en la mano. También le gusta practicar deportes, casi cualquier deporte, pero el fútbol es su favorito. “Incluso estoy volviendo al golf. Me cuesta, soy un zurdo, pero al final lo lograré”, comenta. Un jugador en equipo muy decidido, nuestro Sr. Taylor.